La satisfaction client

Soucieux de répondre aux attentes de nos clients, nous réalisons chaque année une enquête de satisfaction sur des sujets aussi variés que la conformité règlementaire des véhicules, la qualité des interventions techniques ou la compétitivité de nos offres.

Nos clients nous témoignent de leur confiance au travers d’un taux de satisfaction élevé et en progression.

Les résultats de cette enquête constituent une base de travail indispensable pour progresser et mériter leur confiance.

Découvrez les principaux résultats de l’enquête clients réalisée en 2017

**87%(*) : des clients seraient prêts à recommander** BNP Paribas Rental Solutions

93% : Satisfaction vis-à-vis de la relation commerciale

Satisfaction vis-à-vis de la livraison :

94% : qualité et conformité de la livraison des véhicules

92% : Satisfaction globale vis-à-vis de la plateforme de suivi technique

Satisfaction globale vis-à-vis des interventions techniques :

94% : Conformité réglementaire
94% : Entretiens programmés

(*) réponses à la question : «Recommanderiez-vous BNP Paribas Rental Solutions pour la location de véhicules industriels à un collègue/confrère ? »

Sources : enquête client réalisée par Marquetis en Octobre 2017, auprès de 300 clients de BNP Paribas Rental Solutions

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